Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подскажите, как вернуть сломанный блендер по гарантии». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Компания SMEG производит мощные, эффективные и надежные блендеры. В зависимости от поставленных перед техникой задач, пользователь может выбрать подходящую модель среди двух разновидностей таких приборов – погружных и стационарных.
Продавец не принимает покупку назад
Если продавец не принимает возврат, нужно писать претензию к директору, генеральному директору или лицу, уполномоченному решить данный вопрос.
Если ситуация не разрешена, то следующий шаг – жалоба на нерадивого продавца в Роспотребнадзор. Если в ходе проверки будет обнаружено, что отказ в обмене товара или возврате денег был незаконным, то на магазин будет наложен штраф, а покупатель получит свои средства.
Очень редко дело оказывается в суде, где интересы покупателя может защитить Роспотребнадзор.
Даже товар без дефектов покупатель может вернуть или обменять, но покупка должна быть при этом в идеальном состоянии. Сроки и варианты обмена или возврата зависят от способа покупки и причин возврата. Выходя из магазина, не стоит выкидывать чек. Этот документ может ещё пригодиться. Не стоит бояться составлять письменные заявления, претензии – с настойчивыми клиентами продавцы быстрее улаживают конфликты.
- Если у вас под нагрузкой не вращается измельчитесь стационарного блендера, то скорее всего на втулке износились грани. Чтобы отремонтировать можно подложить в соединение бумагу или любой другой материал небольшой толщины. Так вы сможете решить проблему не покупая новую чашу, которая стоит недешево.
Причина того что под нагрузкой некрутится проста, на чёрном переходничке (вытаскивается легко с помощю круглогубцев) на самом блендере облизались грани достаточно просто подложить немного бумаги или чего то на ваше усмотрение и всё работает нормально.
- Воспользуйтесь услугой бесплатной диагностики. Если вы, как и я не очень хорошо разбираетесь в электрике, можно отнести блендер на диагностику. Большинство мастерских предоставляют эту услугу бесплатно, так вы узнаете, в чем проблема и сможете решить, ремонтировать технику в мастерской или же своими руками.
Блендер Vitek просто не включается. Не дымил, горелым не пахло. До этого момента работал исправно, моторный блок не грелся. Что с ним произошло?
Другая мелкая техника
В каталоге нашего магазина представлен широкий ассортимент современной, надежной, функциональной и стильной кухонной бытовой техники SMEG. Здесь вы найдете эргономичные варочные панели, вместительные духовые шкафы, универсальные кухонные плиты, надежные холодильники, мощные вытяжки, а также посудомойки, микроволновки, кофемашины и множество других незаменимых в быту приборов.
Крупногабаритная техника на вашей кухне может быть дополнена компактными помощниками. Среди них – кофемолки, соковыжималки, миксеры, чайники и тостеры. Сделать зону приготовления пищи еще более функциональной призваны встраиваемые ваууматоры, которые дают возможность продлить срок свежести любых продуктов, а также шкафы для подогрева посуды, заботящиеся о правильной подаче блюда с сохранением его текстуры, вкуса, цвета и аромата.
Право на уценку из-за брака
Зачем. Допустим, вы купили платье, а дома увидели, что несколько страз отклеились. Вроде бы незаметно, но неприятно: это недостаток. Поменять платье на другое не получается: подходящего размера нет, а через два дня праздник. Ремонтировать тоже нет смысла: такие стразы нигде не найти, а за работу возьмут дорого. Тогда можно пойти в магазин и попросить уменьшить цену из-за недостатка. Например, за то, что вы все-таки оставите у себя это платье, вам сделают скидку 2000 рублей.
Как реализовать. План действий — как при обычном обмене. Только в претензии нужно описать недостаток и попросить не заменить товар, а снизить цену и вернуть разницу. О сумме нужно договариваться: в законе на этот счет ничего не написано. Если не получится договориться, лучше забрать все деньги и купить другой товар. Это проще, чем судиться из-за скидки. Но если товар очень дорогой, например машина, в этом может быть смысл.
Право на бесплатный ремонт
Зачем. Если вы что-то купили, а товар сломался, но вы не хотите его менять или забирать деньги, можно потребовать сделать ремонт за счет магазина. Например, вам сделали кухню под заказ, но у шкафчиков стали скрипеть петли и треснуло одно стекло. Переделывать кухню долго и незачем. Можно позвонить продавцу и попросить, чтобы мастер заменил петли и стекло. Кухня будет как новая, а вы ничего не потратите.
Как реализовать. Через претензию и просьбу устранить недостатки. Причем у вас есть выбор, как именно их устранять:
В претензии обязательно зафиксируйте дату обращения и срок, когда вам пообещали устранить недостаток. Для любого товара это максимум 45 дней. Никаких устных обещаний — только документы. Это пригодится в суде и повлияет на компенсацию. Может, в случае с дверными петлями вы и не станете судиться, но если речь о поломке машины за миллион рублей, то на кону стоит новый автомобиль — всего лишь из-за затянутого ремонта.
Когда будете забирать товар из ремонта, проследите, чтобы вам продлили гарантию на такой же срок. Все случаи обращений обязательно фиксируйте. Если поломок будет столько, что вы месяц в течение года не сможете пользоваться покупкой, это повод требовать замены на новую — даже если речь о машине.
Возврат мультиварки в магазин (некачественной и качественной)
В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом товара, ведь очень много вопросов потребители задают когда сталкиваются с проблемами возврата денег за товар. И здесь традиционно два вопроса, как вернуть товар ненадлежащего качества и как вернуть товар надлежащего качества, без недостатков. В данной статье мы рассмотрим обе ситуации касательно возврата мультиварки.
На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» можно вернуть или обменять любой товар в случае если в нем выявлены недостатки.
Но в отношении технически сложных товаров, немного иные правила обмена или возврата и в том же пункте закона сказано, что вернуть или обменять технически сложный товар возможно в течении 15 дней с момента передачи товара, а по истечении данного срока только в трех случаях:
- При обнаружении существенного недостатка в товаре;
- При нарушении сроков устранения недостатков по гарантии;
- В случае если потребитель не может использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине нахождения товара на гарантийном ремонте.
Как вернуть или обменять товар на гарантии?
С мультиваркой ситуация следующая, если еще не прошло 15 дней с момента передачи вам мультиварки, то в принципе есть шанс, что возврат или обмен произойдет без проблем, но если прошло 15 дней с момента передачи вам товара, то продавец скорее всего начнет клонить к тому, что мультиварка это технически сложный товар и по закону он может только направить вас на ремонт и будет под любым предлогом отказывать вам в обмене или возврате товара.
Почему блендер при работе пахнет жженой (горелой) пластмассой?
Тема: Могу ли я вернуть товар Можно ли вернуть блендер купленый 5 дней назад бывший вупотреблени и вернуть деньги.читать ответы (1) Тема: Вернуть деньги Я купила блендер пришла домой и обнаружила дефект корпуса. Пришла снова в магазин рассказала и попросила заменить или вернуть деньги мне отказали ссылаясь на ст 459 ГК.читать ответы (1) Тема: Возврат денег за товар Мы приобрели блендер в магазине-посуда-цент, и хотели сделать возврат на следующий день, но нам сказали, что бытовая техника возврату и обмену не подчитать ответы (2) Тема: Возврат бытовой техники Купили блендер, сломался через 11 дней, произвели замену на новый, спустя 6 дней и новый сломался, проблема одна и та же, не работает вторая скорость, что мне делать?читать ответы (1) Тема: Возврат денежных средств Могу ли я вернуть блендер без упаковки, но при наличии чека.
При эксплуатации он сильно нагревается. Покупали в Эльдородо.
Гарантийный срок – это период, на протяжении которого производитель или продавец обещают, что товар длительного пользования будет служить исправно, а в случае возникновения неисправностей будут нести за это ответственность.
Установление срока гарантии – не обязанность, а право производителя. В случае, когда изготовителем такой период не установлен, продающая компания вправе от себя определить гарантийный срок.
Нередко продавец по своей инициативе увеличивает срок гарантии, указанный изготовителем, если товар зарекомендовал себя доброкачественным. На протяжении всего этого времени клиент вправе отдать обратно вещь, оказавшуюся с недостатками, выставляя такое требование .
Закон РФ «О защите прав потребителей (далее — ЗОЗПП РФ) наделяет потребителя правом требовать возврата покупки обратно с возвратом денег: это право закреплено в таких нормативных актах:
- ст. 5 ЗОЗПП РФ;
- ст. 18 ЗОЗПП РФ;
- ст. 476 ГК РФ.
На основании п.1 ст. 19 ЗОЗПП РФ, при отсутствии установленного срока гарантии покупатель может потребовать назад свои деньги за не вполне качественный товар на протяжении 2 лет после даты покупки.
Но покупателю не мешает помнить: возврат денег возможен не всегда. Не получится истребовать средства в таких случаях:
- дефекты в купленной вещи являются следствием неправильной эксплуатации, хранения или перевозки предмета пользователем, т.е. продавец не виноват в неисправности предмета;
- срок гарантии истек.
Простые товары длительного пользования плохого качества должны забрать обратно и вернуть деньги без всяких проволочек.
Если же гарантийный товар относится к категории технически сложных, то при выявлении в нем недостатков можно сдать некачественную вещь в течение 15 дней после даты приобретения.
Позже сложную в техническом отношении покупку получится вернуть и забрать средства при таких условиях:
- недостатки относятся к существенным;
- ремонты производились неоднократно, при этом каждый раз поломки проявлялись по-разному, возникая часто.
О первичном и вторичном ремонте
Первичный ремонт это когда дефект товара возник и ремонтируется впервые.
Вторичный ремонт – требуется повторный ремонт при неоднократном появлении дефекта. При этом не имеет значения, какая повторяемость недостатка (точно такой же дефект или другого характера), главное, что один и тот же товар подлежит ремонту более одного раза.
Внимание! если товар имеет сразу несколько недостатков, но обращение за ремонтом будет впервые, то такой единовременный ремонт будет первичным независимо от количества устраняемых недостатков.
Остро такой вопрос встает при недостатках технически сложного товара, так как первичность или вторичность ремонта определяет набор полномочий потребителя. Напомним, что при наличии существенного недостатка выбор требований потребителя не зависит от количества ремонтов.
Наглядная таблица требований потребителя относительно технически сложного товара.
| При первичном ремонте | При вторичном | При обнаружении существенного недостатка |
|
|
|
Восстановление файлов в Blender
Он и.blend1 и.blend2 сам открывает. P.S.
Вторая картинка снизу. как всегда, не дочитал, что надо нажать чтобы они отображались. Артём, у меня немного другая проблема.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Как вернуть блендер в магазин Фото того как должно быть и что произошло прилагаю (фото сделано после получения из сервисного центра, перед тем, как вернуть блендер в магазин, обратите внимание на ляпки на 2х первых насадках-ими не пользовались, похоже в сервисном центре «тестировали»). — на дом или в офис. Цена указана при доставке товара в пределах КАД, за пределами КАД стоимость уточняйте у менеджеров заранее.
Могу ли я вернуть блендер в магазин
Важно
Покупали в Эльдородо. Гарантийный срок еще не закончился.читать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейМеня зовут Анастасия. Подскажите пожалуйста, как долго мне ждать, когда мне поменяют товар или починят его? Я купила блендер в магазине, через 28 дней он сломался (просто перестал работать)читать ответы (1) Тема: Отремонтированный товарВозможно ли отремонтировать товар (блендер) / обменять на новый/ вернуть деньги, если не сохранился чек, срок гарантии еще не истекчитать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейСломался блендер, в магазине вернуть деньги отказались, но приняли блендер на ремонт.
Поломка после ремонта вновь обнаружилась. Могу ли я потребовать деньги назад?читать ответы (2) Тема: Заявление на возврат денегСитуация у меня такая.
Инфо
Тема: Замена товараПриобрел блендер 2 месяца назад при эксплуатации погружной насадки металлическая часть вышла из места крепления с пластиковым основаниемчитать ответы (1) Тема: Возврат товараКупила в магазине блендер 30,12,12,сегодня он сломался, на гарантии, чек и документы есть, но коробку я выкинула, смогу я вернуть товар в магазин?читать ответы (1) Тема: Закон о защите правВчера купила блендер, а у него оказался бракованный венчик. Пришла в магазин, там пьяный администратор в прямом смысле послал меня куда подальше и сказал по ст.читать ответы (1) Тема: Претензия в магазинКупила сегодня блендер с трещиной в чаше (в магазине товар не открывали, не проверяли), что делать?читать ответы (1) Тема: Возврат товара по гарантииБлендер сломался покупал 2 месяца назад при попытке сдать его сказали что возможен только ремонт так как он контактирует с пищевыми продуктами.
Когда невозможно вернуть устройство
- Покупатель в магазине был проинформирован о дефектах. Цена на такие товары, как правило, сильно снижена. Гражданин не вправе предъявлять претензии, если по приходу домой видеокарта не включилась. Опять же, возможно, провести экспертизу и выявить точную причину. Возможно, это был какой-то другой, скрытый дефект.
- Срок гарантии на продукт истек вместе с гарантией самого магазина. К сожалению, в данном случае высок риск того, что устройство вышло из строя по вине покупателя из-за неправильных мер эксплуатации.
- Видеокарта перестала работать из-за нарушения правил безопасности по использованию. Например, не производилась периодическая чистка от пыли и грязи. Видеокарта долгое время работала на максимальных температурах и вышла из строя.
Компания SMEG производит мощные, эффективные и надежные блендеры. В зависимости от поставленных перед техникой задач, пользователь может выбрать подходящую модель среди двух разновидностей таких приборов – погружных и стационарных.
Погружные блендеры представляют собой ручку с мощным мотором внутри, к которой прикрепляются съемные насадки. В обязательном порядке такие устройства оснащаются насадкой-ножом – длинная ножка из нержавеющей стали с креплением на одном конце и полусферой с острыми ножами на другом. Также ручные блендеры могут комплектоваться венчиком, чашей с мерной шкалой и компактным пластиковым контейнером-измельчителем с дополнительными ножами. Погружной прибор удерживается в руке на весу и предназначен для измельчения небольших порций продуктов.
Стационарные, они же настольные блендеры имеют совсем другую конструкцию: такие приборы состоят из базы и чаши в форме кувшина. Емкость заполняется продуктами, затем помещается на базу, закрывается крышкой и включается от кнопки. Объем чаши SMEG составляет 1,5 литра, что позволяет с легкостью готовить супы-пюре, смузи и множество других блюд для всей семьи без риска получить внезапный фейерверк из брызг на стенах.
Регулятор скоростей блендера
Частые неполадки блендеров связаны с переключателем скоростей. В полном объеме проверить работоспособность может только мастер. Если наличествуют познания радиотехника, попробуйте сначала прозвонить деталь. Наверняка будет сразу понятно, в этом ли причина странного поведения блендера. Переключатель изымается из прибора (выпаивается), проверяются положения в полном объеме. Естественно, при нормальной работе контакты должны поочередно давать короткое замыкание, коммутируя соответствующие обмотки электрического сердца прибора.
Параллельно испытайте способ, описанный выше. Включите прибор, послушайте, как двигатель поведет себя, отрабатывая фиксированные скорости. Характерна закономерность: быстрее движется нож блендера, сильнее жужжание. У продвинутых моделей наличествует блокировка против включения без чаши.
Заметим, предохранительная деталь введена в 20-х годах ХХ века, когда блендер только изобрели. Заявитель патента подчеркивал: двигатель запускается, когда чаша установлена. Поэтому считаем вариант классическим в полной мере.
Механизм блокировки отмечаемая причина того, что блендер остановился. Что чинят еще…
Особенности настольных блендеров
Ручные приборы лишены важной способности – готовить коктейли, нравящиеся народу. Нужен настольный блендер, оснащенный вместительной чашей. На дне расположены крестовидные острые ножи, место стыка – истинное бедствие. Шток мотора увенчивается сравнительно мягкой нижней половиной приводной муфты. Кольцо, образованное плотной резиной, периметром, образуя корону, расположились зубцы. Каждый входит в соответствующее углубление верхней муфты. Нижняя половинка лишена жесткой резьбы. Снимите деталь отверткой и молотком, ударяя по зубцам, задавая вращение по часовой стрелке, мастера рекомендуют бережно поддеть муфту, вытаскивая вверх. Затем накручивается против часовой стрелки новая деталь. Резьба, понятное дело, левая.
Муфта – ответственная деталь, защищающая двигатель агрегата против перегрузок. При заклинивании ножей послышатся щелчки. Поленитесь выключить блендер – выждав некоторое время, нижняя половина муфты станет недееспособной. С верхней половиной проблема: уплотнители иногда протекают. Видя неблагоприятный расклад, приготовьтесь разобрать устройство. Орудуя руками, сборку ножей выкручивайте из дна чаши. Резиновая прокладка откладывается в сторону.