Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат гироскутера, как вернуть гироскутер в магазин и можно ли получить деньги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Индикатор баланса мигает красным 2 раза, при нажатии на педали подается звуковой сигнал и двигатели не работают. Довольно частая неисправность, называемая сервисными центрами как «слет прошивки» или «вторая ошибка».
Неисправности гироскутера
Причиной денной неисправности может быть неправильная калибровка, сильный удар или переворот гироборда. Только нашем сервисном центре мы производим ремонт основной платы при этой неисправности без замены, что значительно дешевле, особенно в случае отсутствия совместимых плат.
2. Гироскутер не включается и не выключается кнопкой на корпусе Как правило в этом случае замены плат не требуется, нужен небольшой ремонт основной платы, с которым наш сервисный центр справится в максимально короткие сроки. 3. Гироскутер не включается, постоянно пищит, не заряжается, блокируются одно или два колеса – это все возможные признаки неисправностей основной платы, но для их устранения нужна диагностика на базе сервисного центра.
Как вернуть самокат обратно в магазин? Сроки возврата, порядок, пошаговая инструкция
Если с момента приобретения самоката прошло не более 14 календарных дней, покупатель имеет право вернуть его в магазин при условии, что в изделии отсутствуют недостатки, основываясь на положениях статьи 25 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.
- Возврат самоката надлежащего качества
- Возврат самоката с обнаруженными в нем недостатками
Вернуть самокат надлежащего качества покупатель имеет право в случае, если товар не подошел по следующим параметрам:
- по габаритам;
- по форме;
- по расцветке;
- по размеру;
- по комплектации.
Также покупатель должен иметь на руках кассовый, товарный чек или любой документ, который подтвердит покупку самоката.
Гироскутер можно возвращать в течении дней
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
До покупки обязательно внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами гарантии, и спросите все вопросы у продавца.
Внимание Не покупайте очень дешевые модели гиробордов по заниженным ценам.И старайтесь кататься аккуратно и заряжать гироскутер по правилам.И так это очень важная статья для всех тех, кто уже имеет гироскутер и для тех кто собирается его покупать.
Если куплено бракованное заводское оборудование, работающий на нем сотрудник также может серьезно пострадать.
Бывает еще так, что изделие покупается через интернет, то есть посредством почтового отправления или курьерской доставки. В список технически сложных товаров согласно законодательству входят:
- Малогабаритные вертолеты и самолеты.
Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать. ЗОЗПП.
Кому можно предъявить требование Требование о возврате можно предъявить: Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки скутера возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента / п.
Если взглянуть на технику снаружи, то вы увидите только корпус и колёса. Никаких других деталей снаружи попросту нет. На корпусе есть разъём для зарядки АКБ, кнопка «вкл-выкл» и несколько индикационных ламп. К некоторым моделям прилагается пульт управления.
Внутри всё намного сложнее. По сути, это компьютер, в котором есть:
- Материнская плата;
- Процессор;
- Небольшой объём памяти для хранения настроек;
- Также имеется аккумулятор с контроллером, как в смартфоне;
- Сенсорное управление. Именно эти элементы реагируют на изменения;
- Контроллеры электромоторов;
- Сами электромоторы;
- Рама для монтажа элементов;
- Колёса.
Итак, перед вами приличный список компонентов, каждый из которых имеет какие-то недостатки и уязвимости. Где именно находится такая «ахиллесова пята», зависит от особенностей конкретной модели. Производители попроще часто экономят на качестве деталей. В итоге что-то может выйти из строя, независимо от того, насколько вы аккуратно использовали технику.
Что делать, если сломался гироскутер? Подробная инструкция действий
- Большинство моделей плохо относится к низким температурам. Поэтому кататься на таком самокате в мороз не рекомендуется.
- Литые шины на дисках малого диаметра (6 и 8 дюймов) хуже переносят неровности дорожного покрытия, чем десятидюймовые колёса на дутых покрышках.
- Электронные платы, изготовленные неизвестным производителем, могут в любой момент выйти из строя. Ведущий бренд этого сегмента, которому следует отдавать предпочтение – китайская торговая марка ТаоТао.
- Без регулярной подзарядки аккумулятор может выйти из строя. Даже если вы не используете гироскутер, уделяйте внимание поддержке аккумуляторной батареи с помощью зарядки 1-2 раза в месяц.
- Попадание воды внутрь устройства чревато выходом из строя электронных плат.
- Превышение допустимых нагрузок и небрежное обращение может вызвать трещины не только в пластмассовой обшивке, но и в металлическом каркасе
Для поездок по снегу и сложному дорожному покрытию существуют особые модификации повышенной проходимости. Дополнительную защиту от влаги можно заказать в фирменных магазинах, специализирующихся на продажах и обслуживании мини-сигвеев. Как показывает статистика, более 90% поломок мини-сигвеев случаются по вине пользователя. Поэтому настоятельно рекомендуем перед началом эксплуатации нового гироскутера прочитать инструкцию производителя.
Помимо перечисленных в начале причин неполадок есть еще несколько моментов, почему гироскутер отключается, находясь в движении, и не включается в дальнейшем. Ими выступают:
- износ двигателей;
- износ подшипников;
- неполадки в микроконтроллере.
Здесь потребуется обратиться за услугами к мастерам. В сервисе проведут диагностику и помогут исправить ситуацию.
Если же причина в разряженном аккумуляторе или отходе контактов, то ремонт вполне реально осуществить и дома.
1. Мой гироскутер включается, но не едет, в чем причина?
Возможно, устройство просто требуется зарядить, ведь при минимальном уровне заряда оно способно включаться, но не передвигаться. Если причина точно не в этом, потребуется тщательная диагностика специалиста.
2. После зимы мой мини-сигвей перестал работать, что делать?
Единственный выход из этой ситуации – замена батареи. Об этом уже рассказывалось выше.
3. Гироборд долго не заряжался и теперь не включается, что делать?
Проблему стоит искать в самом зарядном устройстве или аккумуляторе – что-то из них придется заменить.
Причин возникновения неполадок и вариантов их решения существует много. К тому же, существуют отдельные нюансы, которые могут усложнить процесс устранения проблем либо же, наоборот, облегчить его. Внимательно изучив статью и обнаружив точную причину поломки относительно своего транспорта, справиться с ней будет легко. Соблюдение инструкции и спокойствие пользователя – все, что потребуется для успешного ремонта гироскутера и его эксплуатации в дальнейшем.
В случае отказа продавца принять обратно гироскутер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Что делать если гироскутер сломался?
Сегодня мы постараемся осветить самые основные и самые распространенные. Гироскутер имеет систему датчиков, на основании, которых он анализирует саму работу модели и при каких либо неисправностях подает световой сигнал о той или иной ошибке.
- Если ваш гироскутер проморгал один раз — то скорее всего у вас идет проблема с контактом связи с вспомогательной плате, на которой стоит гироскопический датчик. Тут есть два варианта и два датчика, либо тот , который стоит со стороны аккумуляторной батареи, либо второй, который стоит со стороны материнской платы.
Для начала вам нужно проверить все провода на целостность и если провода отошли поставить их на место.
- Если промигал два раза, то скорее всего не исправность в контроллере тока.
Если гераскутер неисправен поле могу ли я вернуть деньги
Другие случаи Помимо неисправного гироскутера есть возможность вернуть и исправный. Сделать это можно на любой стадии доставки, либо в течение 7 дней с момента его получения.
При этом он должен соответствовать следующим требования: Информация Если все требования учтены, можно вернут вернуть покупку, оплатив при этом стоимость обратной доставки. Таким образом ему будет возвращена полная стоимость гироскутера за вычетом стоимости доставки.
Возврат по гарантии Одним из распространенных способов возврата гироскутеров является по гарантии, которой возможен в следующих случаях:
- если выявился существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.
- если обнаружилась какая-то механическая неисправность;
Его отсутствие не может стать правомерной причиной для отказа принимать обратно товар.
Транспорт будущего, или Что делать, если сломался электросамокат
Наша жизнь с каждым годом становится все быстрее. Если раньше, чтобы сделать одно дело, нужна была неделя, то сегодня может быть достаточно и одного дня. Исследования показывают, что скорость, с которой жители города передвигаются, выросла за последние 10 лет на 10%, а в ряде мегаполисов и того больше. На этом фоне особенно выделяются азиатские страны, где скорость увеличилась на 20-30%.
Скорость, с которой мы передвигаемся, прямо влияет и на количество дел, которые мы успеваем сделать.
Еще буквально лет 30-40 назад люди покупали автомобили, благодаря чему становились более конкурентоспособными, так как за меньший период времени могли попасть в большее количество мест, успеть провести больше встреч или передать больше документов….
Со временем количество автомобилей стало неуклонно расти, начали появляться пробки, и, несмотря на увеличившуюся мощность двигателей, наличие автомобиля уже перестало быть так эффективно, как раньше. Да и для многих людей личный автотранспорт является все еще роскошью.
В городах активно развивается общественный автотранспорт, но и он не удовлетворяет в полной мере необходимость в быстром передвижение из пункта «а» в пункт «б».
Наличие смартфонов с доступными сервисами картографии, геолокации и доступом в интернет создает возможность добраться в необходимую точку в любой момент нашей жизни. Темп жизни неуклонно растет, тем самым заставляя нас двигаться быстрее.
Несмотря на то, что мы стали быстрее ходить, имеется определённый человеческий предел, который заставляет придумывать все новые способы ускорения движения.
Одним из лучших, на мой взгляд, способов, придуманных на сегодняшний момент, является портативный транспорт (электросамокаты, гироскутеры, моноколеса…). Сегодня уже нас не удивляют станции проката самокатов или велосипедов.
Но приобретя данный товар, нередко можно столкнуться с самыми разными поломками, это быстро может омрачить радость от покупки.
И что же делать, если ваш электросамокат или моноколесо сломались?
Если поломка возникла в первые 15 дней после покупки, Вы имеете право:
Теперь поговорим о том, какими правами обладает покупатель в случае, если неисправность данного товара (поломка) обнаружилась не в первые дни эксплуатации, а возникла по истечении 15 дней с момента покупки (как чаще всего и бывает).
По истечении 15 дней с момента покупки указанные выше требования (о возврате средств и замене) подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Важно отметить, что данные требования Вы можете предъявить продавцу либо уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю на Ваше усмотрение.
И ещё один важный момент: Вам не могут отказать в удовлетворении требований на том основании, что у Вас нет кассового или товарного чека, удостоверяющего факт покупки товара. Это следует п.5 ст.18 ЗоЗПП.
Подводя итог всему изложенному, размещаю образец претензии с требованием о замене товара, имеющего недостатки, на аналогичный новый. Чаще всего продавцы при обращении к ним хотят ограничиться гарантийным ремонтом товара, скрывают от покупателя его право на замену товара. Но, зная, когда Вы имеется право на получение абсолютно нового товара, Вы сможете защитить свои права.
Что делать, если мой электротранспорт сломается?
К сожалению, это не редкость, когда сложные электротехнические приборы выходят из строя.
Это может коснуться как маленького MP3 плеера, так и большого холодильника.
Конечно, во многом время жизни электротранспорта зависит от вашего отношения к нему и правильной эксплуатации, но бывают и поломки по вине производителя, так называемый заводской брак.
Мы не будем много писать про то, какой хороший наш магазин и как мы ценим наших покупателей. Остановимся лишь на том, что мы продаем оригинальную фабричную продукцию, произведенную на сертифицированных производствах, а вы, в свою очередь, приобретая эту технику у нас, являетесь добросовестными покупателями. Добросовестных покупателей в нашей стране защищает закон.
Давайте начнем с самого первого случая – вы заказали товар с доставкой по России. Все товары перед отправкой проходят тщательную проверку нашими сотрудниками, затем запаковываются в пенопласт и далее в несколько коробок для избежания повреждений как самого товара, так и его товарной упаковки. Если после получения вами товара вы обнаружили, что он работает некорректно или не включается, возможно, это произошло по вине транспортной компании во время перевозки.
Вы товар не эксплуатировали, и у вас по закону есть право вернуть неисправную технику продавцу.
Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара к продавцу (или изготовителю по его выбору), если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности Взамен вам предоставят такой же новый товар или предложат ремонт. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Затраты на транспортировку в этом случае по закону вам обязан возместить магазин согласно закону.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет уполномоченной организации, а в случае отсутствия уполномоченной организации в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем с возмещением потребителю расходов, связанных с доставкой и (или) возвратом указанных товаров Вид транспортировки следует согласовать с сотрудником магазина. Второй случай – в процессе эксплуатации ваш электротранспорт вышел из строя. В этом случае есть вероятность, что это произошло из-за заводского брака.
В данном случае по закону вы имеете право на гарантийный ремонт. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка уполномоченная организация обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями настоящего Закона. Гарантийным случаем называют выявление в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, в течение гарантийного срока на товар.
Для этого вам нужно передать вашу технику в наш сервисный центр для проведения экспертизы Товара. Сделать это можно так же, как и в первом случае – через транспортную компанию.
Все расходы на транспортировку по закону вам компенсирует сервисный центр, осуществляющий ремонт. С учетом развитой логистики в России вам не стоит ничего боятся, ваш электротранспорт без труда можно доставить к нам из любой точки России, и причем абсолютно бесплатно. Помните, ваши права надежно защищены действующим законодательством и вы имеете право на замену или гарантийный ремонт в случае возникновения каких-либо неисправностей.
Возврат гироскутера по закону
В случае если исход проверки обернулся не в пользу торгового предприятия, то оно должно обменять купленное и возместить затраты на проведение проверки.
В магазинах бытовой техники часто проводятся всевозможные распродажи и акции.
Так вот на акционные товары условия обмена такие же, как и на обычные. Покупатель может обменять приобретение, если не истекло гарантийное время или срок годности. Обязанность продавца при возврате Когда продавцу в магазине возвращают покупку, то его задача – строго следовать инструкциям, среди которых знание прав потребителя.
Продающий обязан вернуть покупающему денежные средства в течение 10 календарных дней при соблюдении условий процедуры обоими сторонами. Делается возврат не всей суммы, а лишь её части, которая соответствует цене товара на момент возврата.
Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин, если прошло более двух недель?
Татьяна Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.
По истечении данного срока в одном из случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней.
Одним из распространенных способов возврата гироскутеров является по гарантии, которой возможен в следующих случаях:
- если обнаружилась какая-то механическая неисправность;
- если выявился существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.
Для того, чтобы сдать гироскутер по гарантии, понадобятся следующие документы:
- Паспорт;
- Чек, подтверждающий покупку;
Его отсутствие не может стать правомерной причиной для отказа принимать обратно товар.
- Гарантийный талон;
- Заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
Судебная практика по взрослым и детским мотовелотоварам
Суды РФ лояльны к потребителю и могут встать на его сторону при обнаружении в деле особых обстоятельств.
- Детский велосипед был приобретен, но ребенок испугался статического электричества при попытке использования товара. Товар был признан надлежащего качества, но за пределы магазина вынесен не был. Суд принял Решение от 29 декабря 2015 г. по делу № 2-7/2016 удовлетворить требование потребителя в части возврата уплаченной суммы и компенсации морального вреда.
- Случай возврата велосипеда ненадлежащего качества, требования истца в части расторжения договора купли-продажи удовлетворены. Решение № М-6766/2013 2-7386/13 2-7386/2013
М-6766/2013 2-7386/2013 от 5 ноября 2013 г.
Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание, для указанных групп товаров:
- Велосипеды входят в перечень «невозвратных», но не входит в группу технически сложных.
- Гироскутеры относятся к технически сложным товарам. В 14 дневный срок вернуть можно только при наличии недостатков, а позже, только при обнаружении существенного недостатка. Товар надлежащего качества вернуть нельзя.
- Самокаты не входят ни в одну из перечисленных групп. Такую покупку, даже при отсутствии недостатков, можно вернуть в 14-ти дневный срок, при условии сохранения товарного вида.
Как происходит возврат товара на OZON?
В стандартных ситуациях на OZON порядок возврата товара включает:
оформление заявки; передачу посылки оператору ПВЗ, на почту или курьеру; рассмотрение: отказ или перевод денег на счёт покупателя.
Магазин, как и клиент, защищает свои права и не работает в ущерб. Если оформленный отказ не соответствует стандартным условиям, ответ продавца требует больше времени. К этапам рассмотрения добавляется работа экспертной комиссии, которая принимает решение о правомерности возвратной операции. Такая ситуация возникает в нескольких случаях:
вещь куплена более 30 дней назад, но находится на гарантии; возврат товара без гарантии, с обнаруженными существенными недостатками по истечении срока в 15 дней после получения; спорное мнение по наличию дефектов или брака у вещей, возвращаемых позже 7 дней со дня покупки; покупатель не разобрался в особенностях товара, ошибочно счёл его неисправным и др.
В этих случаях рассмотрение заявления проходит в индивидуальном порядке. Ожидаемые результаты:
согласованные заявки подтверждают правомерность возврата, и он происходит по стандартной схеме; при отклонении заявки вернуть покупку не удастся; если экспертная комиссия посчитает решение покупателя о неисправности ошибочным, консультант объяснит нюансы использования товара, а заявка будет отклонена; работа с технически сложными товарами проходит через авторизованные сервисные центры. OZON может направить покупателя в АСЦ для диагностики устройства, ремонта поломки. В случае если техника неремонтопригодна по вине производителя, продавец вернёт её стоимость.
Как вернуть деньги с OZON?
При безналичной оплате с карты или электронного кошелька сумма возвращается на персональный счёт. Если вы оплачивали часть заказа баллами, то бонусный счёт также восстановится.
Если вы покупали в кредит или рассрочку, оплата также вернётся плательщику, то есть банку. Но разница с предыдущим вариантом есть:
при отказе от товаров надлежащего качества придётся оплатить расходы за пересылку после подтверждения от OZON возвращения стоимости вещи; если прошло более 25 дней со дня получения заказа, нужно уплатить банку проценты за время пользования кредитом; при возврате брака оплачивать доставку и проценты не придётся. В этом случае в банке нужно получить справку о переплате по процентам и выслать её в чат маркетплейса.
Можно ли вернуть деньги за бракованный гироскутер
Убедительная просьба выслать гироскутер в интернет магазин для выявления и устранения неисправности. Если товар без признаков использования, то мы вам его обменяем. Товар можете выслать по адресу: г. Москва, метро Братиславская ул. Братиславская д. Это самое первое, что стоит сделать. Когда прочли, ищите причину возникновения проблемы: может быть, контакт батареи отошёл, может быть, кнопка глючит… Но, в любом случае: Не лезьте внутрь гироскутера! Потеряете гарантию, может быть, что-то ещё сломаете. Оставьте ремонт мастерам. Есть несколько самых распространённых неисправностей:.