Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продвижение интернет-магазина детской одежды». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Кроме стандартных методов наращивания продаж, можно внедрять такие приемы, которые работают только с детскими товарами. Например, можно периодически устраивать детские мероприятия. Если магазин расположен в ТЦ, то подойдет детская зона игр. Тем торговым точкам, которые разбросаны по городу, можно устраивать праздники прямо на улице или арендовать кафе. Для организации мероприятия потребуются аниматоры или другие развлечения.
Выбор поставщиков и формата работы
Для владельца интернет-магазина доступно несколько форм сотрудничества с поставщиками:
- дропшиппинг. Предприниматель – посредник, презентующий товары в своем интернет-магазине, обрабатывающий заказы и работающий с рекламой. Вопросы логистики (упаковка, доставка) ложатся на плечи партнера. Из плюсов стоит выделить отсутствие потребности в бюджете: предприниматель рассчитывается за товары средствами, полученными от клиентов, а его прибыль составляет установленная наценка. Для работы нужен интернет-магазин или страница в социальной сети, клиенты могут не подозревать, что сотрудничают с посредником, поэтому претензии по качеству или срокам доставки будут направлять ему. Залог успеха – выбор надежного и ответственного дропшиппинг-поставщика;
- прямое сотрудничество. Схема стандартная: владелец интернет-магазина закупает товары по предоплате, потом устанавливает наценку и продает. Отличие от дропшиппинга в том, что нужно иметь средства на закупку, хотя многие поставщики предлагают невысокие минимальные суммы для заказов и готовы предоставлять рассрочку. Работать можно с производителями (преимущественно крупный опт), дистрибьюторами или посредниками (возможна закупка малых партий).
Создание интернет-магазина
Сайт интернет-магазина должен отличаться удобством: юзабилити, структура, скорость загрузки, адаптивный дизайн. Разработку можно заказать в веб-агентстве – это выбор предпринимателей, стремящихся реализовать индивидуальные решения. Стоимость разработки высокая, она зависит от количества страниц, сложности проекта, потребности во внедрении нестандартных элементов. Срок создания стартует от 20-30 дней. Доступны бесплатные движки и конструкторы, однако они не позволяют создать безопасный и функциональный сайт. Например, сайт на конструкторе невозможно перенести на другой хостинг – это очень неудобно, но при дефиците бюджета на старте можно работать так. Оптимальное соотношение цены, качества и скорости (в срок до 1 дня) сочетают в себе платформы для интернет-магазинов:
- оперативное создание, не требующее навыков программирования;
- сотни готовых модулей, шаблонов для разных товаров, готовых интеграций;
- объединение всех каналов продаж – от интернет-магазина до маркетплейсов;
- доступная стоимость, в которую уже включен хостинг.
Сопутствующие или похожие товары
В коммерции есть такие понятия, как up-sell и cross-sell.
Up-sell – это продажа похожего, но более дорогого товара. Например, клиент выбрал прошлогодний смартфон за 20 000 ₽, а мы предложили ему купить новую модель за 30 000 ₽.
Cross-sell – это допродажа товаров, которые могут оказаться полезными для клиента. Например, если человек покупает велосипед, можно предложить ему шлем, перчатки, бутылочку для воды.
В онлайн-магазинах похожие и сопутствующие продукты показывают в специальных блоках на странице с основным товаром. Такие блоки помогают клиенту сравнить товары или собрать полный комплект товаров. При этом человеку не нужно тратить время на дополнительные поиски: система сама подбирает подходящие варианты, опираясь на историю просмотров.
Метод №3. Создание красивой витрины
Функцию витрины интернет-магазина выполняет главная страница, на которой представлены самые популярные, недорогие и часто покупаемые товары. Многие клиенты, посещая интернет-магазин, точно не знают о том, что хотят купить. Они склонны верить рекомендациям и стремятся экономить время, поэтому активно открывают карточки товаров на главной странице. Если товары, размещенные на главной, клиенту не понравятся, то он сможет выбрать продукцию в блоках рекомендаций. Инструменты усиливают друг друга, стимулируя пользователей покупать больше.
Импровизированные витрины используют интернет-магазины AliExpress, ROZETKA и другие, занимающие лидирующие позиции на рынке. При выборе товаров для главной учитывайте их популярность, а также соответствие требованиям и уровню платежеспособности целевой аудитории.
Способы, как увеличить рост продажи товаров, услуг компании в 2 раза и привлечь клиентов
Любая приведенная ниже методика не совершит чуда, если она не будет частью стратегии. Чтобы научиться реализовывать в несколько раз больше, требуется понять, чего хотят потенциальные потребители.
Важно продумать от начала и до конца, что и как именно будет выглядеть, как это презентуется перед возможными покупателями, в чем выгоды и как скрыть слабые места каждой категории. Также следует подумать и внешних факторах влияния — выяснить наличие и силу конкурентов, проверить, сезонный ли продукт предлагается, нет ли законодательных запретов. Только так, в комплексе, получится добиться успеха.
А теперь давайте разберем конкретные техники, которые можно применить.
Контекстная реклама (от лат. contextus — «связь») — это разновидность интернет-рекламы, которая показывает пользователю различные объявления (видеоролики, графику, текст) в соответствии с его поисковыми запросами или поведением в Сети. Такая реклама имеет персонализированный характер и имеет высокую вероятность отклика. Она часто встречается в поисковиках, на сайтах, в мобильных приложениях для смартфонов и на других ресурсах. Подробнее…
Для запуска контекстной рекламы необходимо выбрать одну из систем Google Ads или Яндекс.Директ, зарегистрироваться в ней, провести настройку рекламных кампаний, пополнить счет и запустить. После чего объявления будут (если все сделано правильно) показываться целевой аудитории.
Каждый день только во «ВКонтакте» заходит порядка 22 млн человек. Еще 15 млн каждый день открывает Instagram, а ролики на YouTube ежедневно смотрят порядка 19 млн жителей России, пишет агентство LiveDune. За годы работы социальные сети накопили много данных о своих пользователях — их интересы, пол, возраст, семейное положение. Используйте эти данные, чтобы запускать точечную рекламу.
Например, вы решили продвигать доставку готовой еды. Найдите в соцсети группы конкурентов, покажите свою рекламу их аудитории. Попробуйте транслировать объявление подписчикам ресторанов и кафе в вашем районе. Расширьте поиск — добавьте туда тех, кто пользуется доставками из местных магазинов.
Фильтровать аудиторию для показа можно по сотням параметров. Цена зависит от конкуренции. Бюджет на рекламу можно сэкономить, если отобрать людей так, как не догадался другой рекламодатель.
Узнайте секреты конкурентов
Чтобы обеспечить рост продаж, нужно внимательно изучать конкурентов и не стесняться заимствовать у них успешные практики, рассказывают в книге «Бизнес как игра» основатели Мосигры Дмитрий Кибкало и Сергей Абдульманов.
Простой способ разведки — стать клиентом конкурентов. Пройдите все возможные пути их потенциальных покупателей. Станьте их тайным покупателем. Беседуя с менеджером, придумывайте отговорки, чтобы не покупать, и изучайте их работу с возражениями клиентов.
Проверьте сайт конкурента в Similarweb — сервис позволит узнать долю платного трафика у ресурса и уточнить, с каких сайтов в основном приходят люди. Это бесплатно.
Сервисы Serpstat и MegaIndex покажут, по каким запросам сайт оказывается на первой странице выдачи Яндекса и Google, какие рекламные объявления использует конкурент.
Работайте с теми, кто уже купил
В книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл рекомендует больше внимания уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами. Это логично — если люди будут довольны вашим бизнесом, заработает сарафанное радио и новые клиенты придут сами.
Запустите рассылку: собирайте адреса почты при покупке, отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Только не будьте навязчивыми, иначе ваши письма отправятся в спам.
Вводите программы лояльности, которые заодно повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов. Например, в кофейнях часто практикуются купоны «купи пять чашек, получи шестую в подарок».
Больше внимания следует уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами с помощью Контур.CRM.
Сколько стоит раскрутка интернет-магазина
Что касается ценовой политики, здесь все зависит от ваших требований и возможностей. Если вам необходима комплексная работа (и создание сайта, и его наполнение, и РК, это будет стоит недешево), если же сайт уже готов и необходима лишь четко-продуманная стратегия и закупка рекламы — обойдется такая услуга дешевле. В любом случае, все решается в индивидуальном порядке.
Но не забывайте о том, что лучше один раз заплатить за комплекс услуг и получить отличный результат, чем на чем-то сэкономить и затем платить снова. Даже если вы считаете, что уже на рынке слишком много конкурентов и открыть магазин, который будет приносить прибыль невозможно — вы ошибаетесь. Сейчас, когда так много возможностей, раскрутить магазин не составит труда. Необходимо лишь обратиться за консультацией к грамотному специалисту, который учтет все пожелания, проанализирует аудиторию, выявит ваши промахи в продажах, продумает наиболее эффективные варианты рекламы и составит действительно сильный план продвижения, который себя оправдает. Это куда выгоднее, чем вслепую пробовать те или иные методы, которые могут и вовсе оказаться не эффективными и не сработать.
-
за 2 года освоили более 15 000 000 рублей рекламного бюджета;
-
основные площадки до февраля 2022 — fb/inst, после февраля ВК;
-
в ВК закрываем пользователя на простое действие, чтобы максимально расширить воронку;
-
в ВК критично важно минимизировать время ответа и увеличить количество соприкосновений с пользователем;
-
в социальных сетях ведём контент и обновляем его на регулярной основе, если не вести, результат в B2C будет хуже;
-
чтобы получать постоянно хорошие результаты, постоянно переделывали посадочные страницы и карточки товара;
-
блогеры до сих пор работают хорошо, но отдачу можно увидеть не скоро;
-
рост за 2 года составил х4.
Трафик до февраля 2022
Данная стратегия продвижения актуальна и в текущий момент, так как алгоритмы не поменялись, а привычки аудитории только укоренились для e-com проектов.
В качестве посадочной страницы для холодного трафика использовали:
-
витрину товаров по категориям;
-
карточку товара в виде мини-лендинга.
Тестировали различные форматы, в том числе и «Direct», но решили не строить на ней долгосрочную стратегию продвижения, так как заявки выходят холодными и отделу продаж приходится тратить огромное количество времени на обработку и прогрев.
В качестве посадочных страниц для горячего трафика использовали:
-
брошенную корзину;
Конверсия посадочных страниц
Я 6 лет занимаюсь маркетингом и припоминаю единичные случаи, когда микро или малый бизнес задумывался о конверсии посадочных страниц.
Поэтому, после достижения определенных показателей в трафике мы приступили к работе над посадочными страницами.
Как выглядела работа по увеличению конверсии:
-
общение с аудиторией, проведение опросов и интервью с аудиторией;
-
выдвижение гипотез;
-
определение критериев успешного результата тестирования гипотез;
-
тестирование гипотез на 5-10% месячного бюджета;
-
оценка результатов;
-
раскатывание гипотезы на всю аудиторию.
Уже спустя время я понимаю, что тестить можно умнее, но факт остается фактом. Это работало, а если работает, то не трогай.
Больше всего внимания уделили следующим гипотезам:
-
как влияет карточка товара на конверсию в лид, в покупателя;
-
как влияет слайдер на витрине товаров на конверсию в заявку на обратную связь или получение купона;
-
как влияет всплывающий pop-up обратной связи на конверсию в заявку;
-
как влияет онлайн-чат на конверсию в заявку;
-
как влияет фотографии в карточке товара на покупку.
По итогу мы выделили следующую формулу успешных конверсионных посадочных страниц, которые выигрывали по конверсии в 2 раза в сравнении со стандартным интернет магазином.
В дисконтных картах есть как позитив, так и негатив. Кратко рассмотрим две стороны медали.
С позиции доходности, предоставляя постоянную скидку, вы теряете в прибыли. Причем не маленький процент. При наценке на товар 50% (наверняка у вас в магазине одежды не меньше), предоставляя скидку 10%, вы теряете 30% прибыли, и это не мало.
Теперь вторая сторона.
Как поступает покупатель, когда приходит желание купить очередную вещь и пополнить гардероб?
В большинстве случаев, если у покупателя есть ваша дисконтная карта, решение о выборе магазина будет принято в вашу сторону. В итоге покупатель приходит к вам, а не конкуренту (элементарная людская жадность этому аргумент) и ваши продажи увеличиваются на сумму покупки вашего клиента.
Вы получаете дополнительные продажи и дополнительную прибыль, которую не получает конкурент. Думаю, второй вариант перекрывает все за и против.
Лучше увеличить продажи с помощью дисконтной программы, чем думать о потерях прибыли в случае предоставлении скидок постоянным покупателям.
Казалось бы, как наличие контакта клиента, который совершил покупку хотя бы один раз, может увеличить продажи в вашем магазине одежды?
Действительно, просто наличие не увеличит продажи, но работа с этим контактом – еще как.
Если вы не берете контакты клиентов, которые совершили покупку, пускай даже мелкую, вам приходиться искать способы привлечения новых покупателей. Давать рекламу, которая стоит немало денег, и выбрасывать эти деньги «на ветер», причем постоянно.
Продать клиенту, который сделал покупку хотя бы один раз, в 5-7 раз дешевле, чем новым.
Выше мы уже описали пример работы с клиентами в п. 4 «Позвоните спящим клиентам». Поставьте в систему периодически делать такие звонки клиентам, информировать о новинках, «реанимировать ушедших» покупателей. Держите их в курсе новостей, напоминайте о себе, и они придут за покупками в первую очередь именно в ваш магазин.
Раньше я занималась продажей косметики в одной из известных сетей. Стиль работы мне нравился: заказал у производителя, продал, разница твоя. Не пыльная работа. На этот раз я решила действовать так же.
По отзывам в интернете подобрала отечественного производителя качественной детской одежды с собственным брендом.
Почему я выбрала именно детскую одежду? Все просто — я еще не отошла от темы детей и мне тут все было понятно. Заглянула на сайт, прочла условия мелкооптовой продажи, связалась с менеджером и их условия меня полностью устроили:
- закуп на сумму 5000 рублей по оптовым ценам;
- доставка бесплатная;
- выпуск неповторимых сезонных коллекций;
- техническая поддержка: всегда можно связаться с менеджерами задать вопросы по возврату, браку.
В принципе, это все что мне было нужно. Регистрировать ИП не хотелось. Зачем мне ввязываться в то, что, возможно, «не пойдет».